2008年2月23日(土) 17時29分33秒 [税金・経済]

三井住友VISAカードの解約手続き

私は、三井住友VISAのクレジットカードを2枚持ってます。1つは三井住友VISA発行のDebutカード、もう1つはYahoo!の提携カードです。2枚持ってても仕方がないし、年会費もかかるので、Debutカードの方だけ解約しました。

三井住友VISAカードの解約は、ウェブ上では行えないようです。
電話しないといけません。
でも、オペレーターとは一切話すことなく、自動音声案内に対して番号を入力していくだけで解約手続きが完了。意外とあっさり解約できました。(^_^;)

カードの解約手順は、三井住友VISAの自動音声応答サービス「FOR YOUデスク」に電話して、音声ガイダンスに従って「解約」まで進んでから、カード番号・暗証番号・解約理由を選択するだけです。あっという間に手続きできてしまいました。(^_^;)

こんなにあっさり解約できるものなんですね……。
後日、解約完了の案内が封書で郵送されてくるみたいなことを最後にアナウンスされました。（具体的に何とアナウンスされたか、詳細は覚えてませんけど。）

ただ、完全に自動音声だけを相手に手続きが完了できるんですけど、それでも営業時間内（9:00～17:00）でないと手続きできません。昨夜電話してみたところ、「営業時間内にお掛け直し下さい」というアナウンスが流れるだけでした。^^;
まあ、営業時間内であれば、土日・祝日でも大丈夫なようなので、そんなに困ることはないと思います。（今日は土曜日で、今日手続きしました。）

自動音声なのに営業時間内でなければ手続きできないのは、きっと暗証番号を覚えてない人に対応するには、オペレーターが直接会話しないといけないからなんじゃないかと思います。（推測ですが）

「FOR YOUデスク」はフリーダイアルではありませんが、解約までの所要時間は、（携帯電話の表示によると）3分ちょっとでした。
「契約」だけでなく、「解約」もしやすいというのは好感が持てますね。まあ、理想を言えば、ウェブ上から手続きできればもっと良かったと思いますが。

2枚持っているうちの1枚を解約しただけなので、まだ三井住友VISAカードは使い続けます。（提携カードの方だけど。年会費が無料なので。^^;）